2024年8月20日
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羽田空港でお出迎え
30度を超える暑さとなった昨日の東京。日本航空便で到着されたお客様を、リクライニング車いすを用意してお出迎えです。
定刻より少し早く到着した搭乗便から、日本航空スタッフの方2名が、標準型車いすにてお客様を到着ロビーまでお連れし、長旅のこともあり、目的地までの車内で身体に負担がかからないようと配慮し、フルフラットに背もたれを倒すことのできるリクライニング車いすに移っていただきました。
車いすを移っていただく際、経験を積まれた日本航空スタッフの方は、適切な配慮と移乗に際しての指示をだしてくださり、お客様に負担を強いることなく、リクライニング車いすへ移っていただけました。
バリアフリーなどのハード面でのインフラ整備に加えて、ソフト面でのサポートを充実させることが、より求められる時代になっています。航空会社も、鉄道会社も、このような対応が充実してきています。空港や主要駅から目的地へと、ウィルゴも、ご利用者や付添の方々に、リラックスして移動していただけるサービスを提供していきます。
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